+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяСбербанкКуда написать жалобу за неисправный телефон купленный в сети мтс

Куда написать жалобу за неисправный телефон купленный в сети мтс

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает. По прошествии 11 месяцев жена начала жаловаться на то, что телефон у нее быстро разряжается и вообще как-то хреновато работает.

Начал смотреть что там как. По результатам понял для себя следующее:. Замаячила перспектива ремонта. Тянуть дольше нельзя было, так как гарантийный срок подходил реально к концу. Телефон у меня приняла девочка в салоне, которая приняла телефон, написала акт осмотра и приемки и сообщила, что телефон забирается на проверку качества и максимум через 21 день мне позвонят и все сообщат.

Через 25 дней жена задала вопрос "Дорогой, а не сильно ли долго мы ждем? Я понял, что долго и пошел в салон МТС. Та же девочка сказала "Ой, а где же вы были и почему Вы!!!!

Ваш телефон лежит здесь давно". Ладно, я человек не обидчивый, решил не напоминать кто кому должен был звонить. Давайте телефон и я пойду. Получаю телефон и еще какую-то бумагу. Читаю и брови мои начинают подъем вверх. Перед глазами "Акт технической экспертизы качества". В нем написано примерно следующее: "В ходе проведения экспертизы обнаружена вмятина на корпусе, что является нарушением правил эксплуатации.

В гарантийном ремонте отказано. На всякий случай скажу, что телефон в течении всего срока использовался исключительно в бампере. Понимаю, что дело перестает быть томным. Пишу в тот же вечер претензию в адрес ОАО "Русская телефонная компания" Контора МТС, которая отвечает за розничный бизнес , в которой отмечаю, что а телефон передавал им без вмятин, что отражено в акте приемки и б так называемая "техническая экпертиза качества" не установила однозначной причинно-следственной связи между этой вмятиной и неисправностью, и соответственно отказ в ремонте незаконен.

На следующий день передаю претензию через тот же салон МТС и начинаю ждать особо ни на что не надеясь. Ровно через месяц получаю ответ в котором написано примерно следующее: "Дорогой бла-бла-бла.

Мы вам так рады бла-бла-бла. И хотели бы помочь, но не можем, так как Вы сами во всем виноваты бла-бла-бла. После этого зажглась путевая звезда над зданием местного районного суда. Вопрос был уже не в деньгах а в принципе. И я начал действовать:. Сначала прошерстил интернет - нашел образцы исковых заявлений в суд.

На основе их написал свое заявление, подробно описав все свои злоключения. Вышло на 4 листа. Затем подумав все таки решил проконсультироваться с юристом ОЗПП. Цена вопроса копеечная - 2 т. Юрист попался грамотный и конкретный. Поправил все мои мелкие недочеты, описал мне перспективы, примерные сроки и описал мне примерную тактику, которой нужно придерживаться. По итогу я понял главное - пусть долгий и займет все это около года, учитывая загруженность московских судов.

Через месяца 2 первое заседание. Прихожу один, немного волнуясь, так как до этого никогда в суде не было. Но началось. Со стороны ответчика никого. В перерыве читаю трактат листов на 10 который явно написан по шаблону в котором супер юристы РТК требуют отказать мне во всех мыслимых требованиях даже в тех, которые у меня в иске отсутствуют!!!

В конце еще раз подтверждается их требование к суду послать меня на йух и фраза о том, что они участвовать в заседаниях не собираются слишком мелко для них наверно. Самое удачное, что они сделали это фотка повреждения корпуса. Я это читать не собираюсь. Идите переписывайте и приходите на следующее заседание! Следующее через 1. Ответчика нет.

Судья та же и судя по лицу с теми же намерениями. Начинается заседание:. Я: Да Далее она начинает монолог смысл которого в том, что она хочет опять отложить заседание, так как ответчика нет. Понимаю, что это не вариант и решаю вмешаться:. Начинаю ждать. Где-то недели через 3 со мной связываются из конторы по проведению экспертизы.

Отвожу телефон на экспертизу и начинаю ждать. Через месяц где-то забираю телефон обратно. О результатах не сообщают, говорят что в суд отправили. Причина неисправности - производственный брак. Неисправность является существенной то есть временные и денежные затраты на ее устранение являются значительными.

Проведение ремонта является нецелесообразным" УРА! Последняя фраза меня радует,так как это дает возможность вернуть деньги в полном объеме это мне и посоветовал юрист. Возвращается судья. Заседание продолжается. Далее все оказалось легко. Через месяц получил на руки решение и исполнительный лист.

Написал заявление образец в инете взял на возврат денег на карту и отдал вместе с исполнительным листом. После этого сходил в МТС и сдал им телефон там они тоже попытались мне мозги покомпостировать, но были посланы уже далеко-далеко.

Вывод: Права свои защищать нужно всегда, несмотря на ни на что, тем более что это не так сложно как кажется с самого начала. Покупать телефон лучше у большой компании, так как с них взыскать гораздо проще чем с какой-нибудь безымянной конторы. Сначала меня тоже это покоробило, но люди потом объяснили, что это она не со зла.

Просто поток дел настолько плотный я действительно глянул на количество дел, которые она рассматривала в эти дни и прихренел слегка , что судьи просто не успевают ничего. Хотя мой юрист говорил что с ней труднее всего найти общий язык.

Единственная помарка, вдруг кому на будущее пригодится, вы обязаны имеете согласно ч. Только в нашем суде копию вы не можете снимать так как :" приносите с собой ксерокс и снимайте копии". Фотографируйте на телефон, а потом распечатывайте. Хотя по идеи все документы должны подаваться в двух копиях. Один судье, второй оппоненту по суду. Учитывая зарплаты судей, исчисляемые в сотнях тысяч рублей - действительно, пусть читают, пусть работают.

Однако высокие зарплаты судей я всячески одобряю, на это есть причины антикоррупционные. Прошу прощения конечно, что не по теме ветки, но что было у вас в голове, когда вы покупали телефон не в онлайн гипермаркете, а шарашкиной конторе, как мтс Уровень услуг, предоставляемый в таких заведениях как ноу хау, мтс, связной, евросеть, эльдорадо и тому подобных, примерно такой же, как в палатке на савеловском рынке, вот только там цены ниже раза в 1.

Они дают постановление о замене устройства или возврате и продавец обязан заменить его, иначе не сможет продавать. А в чем конкретно у вас проблема?

На какой стадии разбирательство? Можете написать мне в ВК. Найти можно по нику без особого труда. Вел нас товарищ в леопардовой шляпе :Р. Короче мне все непонятно, Вы тут понаписали на 4 листа. Идите переписывайте и пилите серию из 10 постов! Довольно странное поведение для ответчика, особенно в свете того, что телефон гарантийный у Самсунга. Им пиздец как лень заморачиваться. Мне деньги за телефон вернули только потому, что за 45 дней он от них ни в какой сервис не уехал.

А какая не шарашкина? О да, а ситилик-мвидео не шарашкина? По ЗПП да их взъебать можно ещё. Хотя сейчас таких ситуаций у них и не бывает, себе дороже судиться, им проще или возврат или замену сделать.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС. Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает. По прошествии 11 месяцев жена начала жаловаться на то, что телефон у нее быстро разряжается и вообще как-то хреновато работает. Начал смотреть что там как.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

Как написать претензию в МТС

Все потребители и клиенты имеют право на пользование только приемлемого для них предложения. Конечно, каждая фирма и каждая компания пытается изо всех сил соответствовать всем запросам своего клиента. Это делается для того, чтобы привлечь как можно больше людей, что будут сотрудничать с системой, соответственно принося ее доход.

Ситуация следующая. Купила телефон в салоне мтс, после некоторого времени эксплуатации телефона в нем выявились недостатки, которые я считаю существенным. Сдав телефон в ремонт, тел отремонтировали, заменили механическую деталь.

Гарантия на телефон в мтс

.

Как вернуть в магазин телефон

.

Как вернуть деньги за некачественный телефон? Попробуйте написать претензию в магазин. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с . федеральных сетей часто не соблюдаются сроки ответа из-за.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. amefavmos1985

    Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона)

  2. wayslumutba1972

    Центр юридической помощи

  3. teseleco1972

    Исправительные колонии особого режима в россии Нражданину украины 17 лет как получить рвр

  4. Рустам Н.

    Завещание или дарственная что лучше и дешевле 2019 году Продажа автомобиля несколькими наследниками без регистрации на себя