+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяСбербанкПредъявление рекламации по качеству поставленной продукции образец

Предъявление рекламации по качеству поставленной продукции образец

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Предъявление рекламации по качеству поставленной продукции образец

А на многочисленных юридических сайтах чаще рассказывают, как составить претензионное письмо, а не как на него отреагировать. Однако, закон требует не только отвечать на жалобы потребителей, но и делать это в установленные сроки. Наиболее часто претензии составляются гражданами, недовольными качество приобретенных товаров или оказанных услуг. Точнее, в течение этого периода времени продавец исполнитель должен либо удовлетворить требование потребителя, либо мотивированно отказаться от его выполнения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Рекламация по качеству товара

Претензия на некачественный товар пригодится, если потребитель столкнулся с продукцией низкого качества или с браком. Размещенная ниже информация и пример претензии помогут сделать это самостоятельно без особого труда.

Претензия на некачественный товар чаще всего является претензией потребителя и содержит ссылки на Закон о защите прав потребителей.

Хотя требование о качестве можно встретить в регулировании практически любой сделки в Гражданском кодексе РФ. Это значит, что претензия на некачественный товар может быть направлена не только в отношениях с участием потребителя, но и при заключении сделок купли-продажи, мены и др. Подготовить и направить претензию на некачественный товар желательно в короткие сроки после обнаружения недостатков.

А какие именно недостатки свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара — об этом ст. Указанный товар доставлен и получен мной Товар был упакован в заводскую упаковку. В результате эксплуатации товара по назначению При этом, это не стало результатом небрежности или неосторожности, так как это произошло в офисе, где покрытие является наиболее оптимальным для данного вида модели. В соответствии со ст.

При продаже товара ненадлежащего качества в указанных случаях следует руководствоваться ст. С учетом ненадлежащего качества купленной мной модели, на основании ст. Указанную претензию прошу рассмотреть в 7-дневный срок, о результатах сообщить заявителю. Одновременно возвращаю бракованный товар. Недостатки товара — любые, не оговоренные в договоре — свидетельствуют о ненадлежащем качестве. Причем недостатки товара обязательно должны быть оговорены письменно до покупки или в момент ее совершения.

Более того, если товар приобретался для специального использования, о чем осведомлен продавец, то невозможность использования в указанных целях тоже говорит о ненадлежащем качестве в рамках разумного, естественно. ГК РФ и Закон о защите прав потребителей предоставляют широкий выбор варианта устранения проблем с качеством товара. И выбор такого варианта — прерогатива исключительно потребителя покупателя.

Подготовка претензии как раз и обозначит намерения потребителя, в соответствии с которыми обязан действовать Продавец а в некоторых случаях Изготовитель или Импортер. В приведенном выше примере рассмотрен случай, когда потребитель требует замены товара.

На сайте можно ознакомиться с примерами претензий на возврат денежных средств, возврат товара и некоторые другие. Требование покупателя будет определять срок, в течение которого должен быть отклик на претензию. Достаточно часто, получив претензию на некачественный товар, Продавец спокойно выполняет требования. Но встречаются и иные случаи — Продавец может указать на отсутствие недостатков, свидетельствующих о ненадлежащем качестве, при продаже товара и то, что они якобы, стали следствием действий Покупателя.

Может требовать проведения экспертизы. К такому повороту событий стоит отнестись спокойно: по закону именно Продавец за свой счет обязан проводить экспертизу. Причем проведена она должна быть в течение 7 дней с даты получения претензии на некачественный товар. А заявитель имеет право присутствовать на экспертизе, контролировать ее ход, оспорить результаты в суде.

Если адресат претензии нарушает порядок, сроки, можно направить исковое заявление о защите прав потребителя. Тогда истец вправе не только требовать совершения выбранных в соответствии со ст. А копия претензии на некачественный товар станет приложением к исковому заявлению и основанием взыскания штрафа.

Возможна ситуация, когда покупатель получил от поставщика товары ненадлежащего качества. Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. В противном случае покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст.

Такие требования покупателя при обнаружении брака в поставленных товарах оформляются в виде претензии поставщику. О том, как написать претензию по браку поставщику, расскажем в нашем материале. Обязательной к применению формы претензии по браку нет.

Поэтому покупатель самостоятельно определяет форму и содержание такой претензии. В ней необходимо указать факт обнаружения брака в поставленных поставщиком товарах, а также требования, которые покупатель предъявляет в связи с обнаружением брака.

Напомним, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, то получивший бракованные товары покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца п.

Если же качество товаров было нарушено существенно например, недостатки неустранимы или проявляются вновь после их устранения , то покупатель вправе по своему выбору п. В подтверждение обоснованности замечаний по качеству к претензии обычно прикладывают заключение комиссии в т.

Претензия поставщику может быть передана лично в этом случае потребуется отметка о получении претензии поставщиком либо направлена по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

При этом договором поставки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии например, по факсу. Приведем для претензии по браку товара образец ее заполнения для случая, когда покупатель потребовал замену товара. Предприниматели, работающие с поставщиками, нередко сталкиваются с ситуацией, когда им привозят товары ненадлежащего качества. Если брак будет выявлен во время приемки, то предприниматель может потребовать замены на другой при его наличии.

Но как быть в ситуации, когда во время приемки обнаружить ненадлежащее качество не удалось и товар был принят? Можно ли вернуть его и затребовать компенсацию? В этой статье мы рассмотрим, как составляется претензия поставщику по некачественному товару и какова процедура его возврата.

Предприниматель, который приобретает товары у поставщика, вправе требовать от последнего высокого качества продукции. Но к сожалению, случаются ситуации, когда поставщик по недосмотру или по другим причинам продает покупателю некачественные товары. Соответственно, предприниматель не может использовать их для ведения своей деятельности или торговли. Покупатель имеет право потребовать у своего поставщика замену некачественного товара на новый или же вернуть средства, затраченные на его покупку.

Для этого ему нужно составить соответствующее письмо и направить его продавцу. С подобными ситуациями сталкиваются практически все предприниматели, поэтому знание правил написания подобной рекламации гарантированно пригодится вам в жизни. Вы должны уметь отстаивать свои права и добиваться исполнения законов, поэтому не стесняйтесь составлять документ и требовать возмещения с недобросовестных поставщиков.

Именно в нем описаны основные принципы взаимоотношений между покупателем и продавцом, а также варианты развития событий при покупке бракованных товаров или тех, которые не отвечают заданным характеристикам. Также данный вопрос регулируется ГК РФ, в частности, статьями , , и Мы настоятельно рекомендуем изучить их, чтобы понимать логику законодателей и свои права. Он может поступить двумя способами: обратиться к поставщику или в магазин и обменять его на новый или затребовать возврат денег.

Внимание: если продавец предупреждал покупателя об имеющемся дефекте и покупатель согласился совершить покупку, то отмена сделки невозможна. Продавец может принять товар и обменять его на новый, но не обязан этого делать. Этот момент нужно обязательно учитывать.

Нередки случаи, когда покупатели приобретали товары с дефектами дешевле причем дефект может быть исключительно косметический или заключаться в некомплекте , чем они стоят на самом деле, а затем пытались их сдать или обменять на новый. Подобное поведение не оговорено законом о защите потребителей, поэтому если вы знаете, что товар дефектный, то дважды подумайте, прежде чем покупать его.

Продавец, продавая товары с дефектом, обязательно должен сделать соответствующую запись в гарантийном талоне или платежном документе, чтобы доказать, что покупатель был ознакомлен с ситуацией.

Причем сделать это можно даже через некоторое время после покупки. В этом случае покупатель составляет рекламацию поставщику о некачественном товаре образец приведен внизу страницы с требованием:. Внимание: в некоторых случаях покупатель имеет право затребовать возмещение убытков, которые он понес в результате покупки неисправной вещи.

Если вы хотите это сделать, то обязательно включите свое требование в рекламацию, поскольку именно с ней будет работать продавец. Выше мы уже разобрались, что именно может потребовать покупатель, обнаружив некачественный товар, поэтому теперь разберем, как составляется письмо.

Образец претензии по качеству товара поставщику представлен на скрине: он составляется в произвольной форме на обычном листе бумаги. Данный документ не имеет строго установленной формы, но при этом следует придерживаться определенных правил, чтобы он обладал юридической силой и был рассмотрен поставщиком. В некоторых случаях продавец может усомниться, действительно ли изделие бракованное и не выполняет свои функции.

Чтобы этого избежать, внесите в свой документ фразу о том, что вы согласны с проведением независимой экспертизы за счет продавца. В большинстве случаев подобная фраза сразу же отбивает у продавца желание спорить, особенно если он осознает, что дефект действительно имеется и эксплуатация товара невозможна или затруднена. Еще один спорный вопрос, который любят поднимать продавцы: обязательное наличие у покупателя гарантийного талона и товарного чека.

Отметим, что эти документы выдаются не всегда, хотя Гражданский кодекс и закон о защите потребителей требуют это делать. Если у вас есть эти документы, то обязательно напишите в претензии об их наличии и при необходимости приложите копии.

Если же документов одного или нескольких нет, то вы можете указать, что действуете на основе статьи 18 пятого пункта закона о защите прав потребителей.

В ней указано, что для составления претензии необязательно иметь данные документы на руках. Достаточно просто прописать условия покупки в какое время и где она была совершена , а поставщик сможет найти данные о сделке в своей отчетности. Как быть в том случае, если товар пересылался по почте или он является габаритным?

Закон о защите прав потребителей статья 18 пункт 7 регулирует этот вопрос. Если груз крупногабаритный или весит более 5 килограмм, то процедуру доставки должен организовать или оплатить продавец. Мы рекомендуем обязательно прописать этот пункт в рекламации, чтобы сразу расставить точки над I. Продавец будет понимать, что от него хотят, что вы знаете законы и умеете ими пользоваться, поэтому он не будет особо противиться, ведь в случае нарушений его оштрафуют на крупную сумму за нарушение действующих нормативов.

После того как вышеперечисленные данные будут внесены в письмо, вам нужно будет подписать его и указать дату, в которую оно было составлено. Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у составителя, а второй передается поставщику на оставшейся бумаге делается пометка о вручении. Обязательно укажите точный адрес торговой точки, в которой вы совершили покупку, и название магазина. Если товар поставлялся вам курьером или транспортной службой, то обязательно укажите это в претензии.

Если продавец отказывается предоставлять необходимую информацию или вы не знаете, на какой улице расположена торговая точка, то вы можете изучить информацию в уголке покупателя: там гарантировано указана нужная информация о продавце.

Если вы все сделаете правильно, то продавец согласится на замену изделия или возврат потраченных на покупку средств. В этом случае ему нужно будет составить соответствующий акт, в который вносится следующая информация:.

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Такое приобретение способно не только расстроить, но и значительно потрепать нервы человеку желающему вернуть вещь. Незнание своих прав и закона не позволяет покупателю провести процедуру возврата спокойно и без потерь для себя. Как оформить возврат вещи ненадлежащего качества и когда данное право не будет удовлетворено продавцом, далее в статье. Как правильно написать претензию на возврат денег за товар надлежащего качества?

Ответ на рекламацию по качеству образец

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как написать претензию поставщику о бракованном товаре? Рекламация поставщику по поводу некачественного товара должна содержать: Реквизиты документа дата, регистрационный номер ; Наименование стороны, которой предъявляется претензия; Наименование самого направляемого документа Рекламация ; Перечень документов, послуживших основанием заключения сделки и поставки товара Договор купли-продажи, договор поставки, товарно-транспортная накладная, счет-фактура ; Параметры и характеристики товара наименование, количество, единицы измерения, комплектность ; Основание для написания рекламации недостатки поставленного товара, повреждения, дефекты, производственный брак, снижающие эксплуатационные свойства и функции продукции ; Ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты, регулирующие данные правовые отношения Закон о защите прав потребителей, положения ГК РФ ; Действия, которые должна совершить противоположная сторона для восстановления нарушенных прав покупателя, исходя из предъявляемых претензий по поводу состояния поставленной продукции. Размер причиненного ущерба вследствие незаконных действий поставщика продукции; Подпись должного лица и печать отправителя рекламации. Рекламацию с необходимыми приложениями вы можете направить поставщику почтовой службой России или доставить лично курьером.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если поступила жалоба: Чего хочет клиент, когда жалуется. Удовлетворение рекламации

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от

Значение слова Рекламация по Ефремовой: Рекламация — Заявление об обнаруженных недостатках в приобретенной продукции с требованием возмещения убытков. Значение слова Рекламация по Ожегову: Рекламация — Претензия на низкоекачество товара с требованием возмещения убытков Рекламация в Энциклопедическом словаре: Рекламация — от лат. Значение слова Рекламация по Финансовому словарю: Рекламация — претензия покупателя к поставщику вследствие нарушенияпоследним условий договора по поставке продукции, выполнению работ, оказанию услуг и проч. Reclamatio — громкое возражение — неодобрение , вгражданском праве — претензия покупателя заказчика к продавцу поставщику, подрядчику по поводу ненадлежащего качества вещи, требованиеоб устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков.

Чем рекламация отличается от претензии

.

.

Образец претензии по качеству товара поставщику

.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара товара выяснилось, что качество поступившей продукции, тары или упаковки не соответствуют требованиям стандартов, технических условий, чертежам, образцам (эталонам), договору или данным​.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

.

Рекламация по качеству товара образец

.

.

Рекламация поставщику о некачественном товаре образец скачать

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Семинар: "Материальная ответственность" Дмитрищук С.А.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. smasinonte1971

    Претензия на некачественный товар пригодится, если потребитель столкнулся с продукцией низкого качества или с браком.

  2. rerocritip1974

    Страховые взносы возмещение из фсс проводки Жилищное законодательствр взносы по капремонту

  3. dayjocepme1985

    Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

  4. Наталия Н.

    Нюансы подготовки рекламации поставщику о некачественном товаре — образец претензии по качеству

  5. fastchanvesu1977

    Рекламация по качеству товара